バーチャル展示会制作「Cytiva Festival Week 2020」

（法人名：グローバルライフサイエンステクノロジーズジャパン株式会社）

治療薬の開発・製造のための技術とサービスを提供する世界的なプロバイダー企業、Cytiva様。新型コロナウイルスの影響により、リアルイベントの開催が中止されるなか、バーチャル展示会を通じた新たなコミュニケーション機会と、Face to Faceのイベントにも負けない顧客体験の創出をお手伝いしました。

「Cytiva Festival Week 2020」の目的は、Face to Faceのイベントにも負けない顧客体験の創出し、バイオ医薬品の製造・開発にかかわる方々にCytiva様のファンになっていただくこと。また、MQL（Marketing Qualified Lead）やSQL（Sales Qualified Lead）の獲得につなげることが狙いでした。そこで弊社では、Cytiva様とイベント開催向けて何ができるか？を入念に協議。これまでにない新しい顧客体験を提供できるバーチャル展示会を目指しました。

Cytiva様から弊社に期待いただいたポイントの1つでもある、バーチャル展示会のCG制作。なかでも、オープンソースのバーチャル空間「Hubs Cloud」を活用した「Cytiva Park（アバター会場）」では、アバターによる新しいコミュニケーション施策にも挑戦しました。

「Cytiva Museum」では、バーチャル空間を自由に行き来しながらCGで再現したCytiva様の製品をご覧いただけるコンテンツを作成。Web上でバーチャルツアーを実現しました。また、Google Analytics のタグを埋め込むことによってユーザーの行動を可視化し、積極的な顧客情報の獲得を目指しました。

「Special Online Seminar」では、1日1本の基調講演や1日13本のミニセミナーをはじめ、デモ実演・技術相談・お客様同士のコミュニケーションなどを目的としたミニグループセッションまで、お客様との接点を創出する積極的な集客施策を実施。
また、当日の運営をサポートさせていただいたWebinarでは、５日間で1,300名を超える方々にご参加いただき、新たに200名以上の方にメールマガジンをご登録いただきました。

「Cytiva Library」は、バーチャル展示が難しい製品を露出するとともに、製造フローに従って資料や動画を閲覧したり、資料・カタログをダウンロードできるように工夫。お客様中心の設計で、ストレスなく目的の情報に辿り着ける、優れたUI/UXを実現しました。