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カスタマージャーニー制作時に、全体を通じて取り組むときに大切なポイント
前回、「カスタマージャーニー」の活用をご紹介させていただきました。最終回となる今回は、全体を通じて取り組むときに大切なポイントを２点ご紹介させていただきます。４回にわたりカスタマージャーニーの作り方やメリットについてご紹介させていただきました。皆様のお役に少しでも立てましたら嬉しいです。　
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完成したカスタマージャーニーの活用方法
前回、「カスタマージャーニー」を作るプロセスの一例をご紹介させていただきましたが、今回は完成したカスタマージャーニーの活用方法の例をご紹介します。　
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カスタマージャーニーの作り方
前回は「カスタマージャーニー」を作るメリットについてお話しいたしましたが、今回はカスタマージャーニーを作るプロセスの一例をご紹介させていただきます！大事なのは、インタビューや観察など、ユーザーの本当のニーズが分かる調査に基づくユーザー像を作ることです。　
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BtoBメーカー様 ワークショップ事例【後編】
こんにちは、営業内山です。昨日ご紹介した「BtoBメーカー様 ワークショップ事例【前編】」に引き続き、後編をお届けします！ 前編では、サイト上の課題把握とターゲットユーザーの設定についてご紹介しました。後編では、それらを元に実施したカスタマージャーニーマップWSについて詳しくご紹介します。　
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BtoBメーカー様 ワークショップ事例【前編】
WEBサイトのリニューアルを検討しているけれど、「何から手をつけて良いかわからない！」「ターゲットの整理ってどうやってするの？」「課題の抽出とゴールの設定って・・・？」と悩んでいる企業様も多いのではないでしょうか。 こんな企業様にオススメしているのが「要件定義・シナリオ策定のためのワークショップ（以下WSと略）」です！　
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カスタマージャーニーを作るメリットとは？
最近、BtoCの取引先様から、こんなご相談を受けることが多くなりました。「お客さまとのタッチポイント（接点）が多様化していて、何に投資していいのかわからない（＝何から手を付けていいのかわからない）」確かに、「オムニチャネル戦略」が求められる時代。　
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11/30 就活ジャーニーマップセミナー・ワークショップを開催しました
企業の採用ご担当者の方が、学生の立場から就活上の課題や解決策を考える、就活ジャーニーマップセミナー・ワークショップを弊社ワークショップルームCHIKAで開催しました。今回は当日の様子とジャーニーマップを採用活動に用いる際のポイントをご紹介します。　
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